「最後のひと手間」で価値が上がる？イケア効果に学ぶ商品設計のヒント

「自分で少し手を加えただけなのに、なぜか愛着が湧く」

そんな経験はありませんか。

この現象はイケア効果と呼ばれ、「お客さんに最後のひと手間を任せることで、満足度が高まる」ことが知られています。

イケア効果は、IKEAの組み立て家具やLEGO、折り紙などを使った実験研究で確認されました。

完成品よりも、自分で組み立てたり仕上げたりしたものの方が「価値が高い」と評価されやすいのです。

背景にあるのは、

・手間をかけた分、その努力を正当化したくなる

・自分で完成させたという達成感

・「これは自分の作品だ」という所有感

といった感覚の積み重ねです。

重要なのは、負荷の重さではなく「参加した感覚」。

ネジを2本締めるだけ、トッピングを選ぶだけ、色や一文をカスタマイズするだけでも、「自分が完成させた」という印象は十分に生まれます。

一方で、手間が多すぎたり難しすぎたりすると逆効果です。

迷わず完成できる設計や、分かりやすい手順の用意が前提になります。

この考え方は、商品やサービス設計だけでなく、仕事の進め方にも応用できます。

たとえば、

・最初から丸投げするのではなく、最後の確認や判断に関与してもらう

・完成形を見せた上で、最終調整を一緒に行う

こうした関わり方は、「やってもらった」ではなく「一緒に作った」という感覚を生みやすくなります。

税務の現場でも「最後のひと手間」は効いています

税務や申告のサポートでも同じことが言えます。

すべてを専門家任せにするより、

・数字の意味を簡単に共有する

・最終的な着地点を一緒に確認する

といった小さな関与があるだけで、納得感や安心感は大きく変わります。

「よく分からないまま終わった申告」よりも、

「自分でも理解できた申告」の方が、翌年以降の準備や判断がスムーズになります。

当事務所では、単に作業を代行するだけでなく、

**お客様が“自分の数字として理解できる着地”**を大切にしています。

税務のことが「難しい」「面倒」と感じている方ほど、

ぜひ一度ご相談ください。

最後は一緒に仕上げる形で、安心できる申告をサポートいたします。

戸越・中延・荏原から徒歩圏内にあるフェアネス税理士事務所では、マイクロ法人や新規法人設立のご相談も受け付けています。初回無料相談も実施しておりますので、ぜひ下記よりご利用ください。

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